Política de Cambios y Devoluciones
🔁 Política de Cambios y Devoluciones
En DRIP queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no fue como esperabas, tienes la posibilidad de solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días calendarios desde que recibiste el producto.
📩 ¿Cómo iniciar el proceso?
Todo el proceso se gestiona a través del correo contacto@dripstore.pe. Solo necesitas escribirnos indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y adjuntar una foto del producto en su estado actual.
📦 Devoluciones
- Una vez recibido el producto, pasará por una revisión de calidad. Si cumple con los requisitos (producto en perfecto estado, sin uso y en su empaque original), se procede con el reembolso.
- El reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles y se realiza al mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
- En caso el pedido contenga un producto a precio regular y otro con descuento, y se solicite devolución, se emitirá una nota de crédito por el monto correspondiente al producto elegible.
-
Importante: DRIP no cubre los costos de envío ni comisiones asociadas a la devolución.
🔄 Cambios
- El plazo es el mismo: hasta 5 días calendarios desde la recepción del producto.
- El producto debe pasar por un proceso de revisión de calidad antes de realizar el cambio.
- Una vez aprobado, coordinaremos contigo el cambio por la talla o modelo disponible.
📍 Entrega del producto para cambios o devoluciones
-
En Lima: Puedes dejar el producto en nuestro dark store ubicado en Calle Jorge Polar 476, Miraflores. Desde ahí será trasladado a nuestro almacén.
-
En provincias: El producto debe ser enviado mediante Olva Courier a la dirección que te brindaremos una vez iniciado el proceso. Los gastos de envío son asumidos por el cliente.
❌ Exclusiones
- No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Productos en SALE, con descuento o adquiridos en campañas promocionales.
- Productos de alta demanda o lanzamientos exclusivos.
- Estos productos son considerados venta final.